Preguntas Frecuentes
Preguntas
¿Cómo hacer tu pedido?
El pedido se realiza a través de la página web, instagram, e-mail o whatsapp. Si tienes cualquier duda contáctanos y te la resolvemos.
¿Podemos recoger el pedido en el local?
Sí, puedes venir a recogerlo con cita previa. Dependiendo para cuando necesitas la bandeja, agendámos una cita para recogerla en el local, ubicado en el Burgocentro II, calle Comunidad de Madrid 37, planta 0, local 44, 28232 de las Rozas, Madrid.
¿Con cuanto tiempo de antelación hay que hacer el pedido?
Si estás en la Zona 1 (consultar zonas en condiciones de envío) puedes hacer tu pedido con 24h de antelación. Por ejemplo si realizas tu pedido antes de las 17:00 horas de hoy, te lo
entregamos mañana o bien lo puedes pasar a recoger.
Para el resto de Zonas los pedidos se tienen que hacer con un mínimo de 48 h de antelación. Por ejemplo, si quieres que tu pedido llegue un miércoles hay que hacer el pedido el lunes
hasta las 17:00 horas.
Si lo haces con más tiempo mejor.
Los pedidos de las Mesas Grazing se realizan con un plazo mínimo de 2 semanas para cualquier zona y están sujetas a disponibilidad
¿Puedo pedir algo especial o personalizado?
Si, por supuesto, contacta con nosotros vía teléfono, correo electrónico o whatsapp y cuéntanos qué te gustaría o la idea que tienes y te asesoraremos.
¿Llega el pedido a mi ciudad?
Cuando entras en el producto, tienes que elegir la zona donde te encuentras o donde quieres mandar el pedido. Ahí te saldrá si ese producto está disponible en tu zona o no. Llegamos a toda la península pero no con todos los productos. En la página web verás los productos disponibles y puedes consultar las zonas en condiciones de Envío.
Si tienes cualquier duda consúltanos y te ayudamos.
¿Como van presentadas las bandejas?
Las bandejas son de madera y están fabricadas especialmente a medida para nosotros. No se devuelven, te quedas con ellas. Van presentadas dentro de una caja de diseño con servilletas, tenedores y depende de la bandeja llevan, selección de picos de pan artesanales en una bolsita, chocolate fondue, mermelada, miel o membrillo.
Recomendamos consumir la bandeja en las siguientes 24 horas. Mantener la bandeja en la nevera hasta 20-30 minutos antes de consumir.
Mesas Grazing ¿Como funcionan?
Las mesas grazing pueden ser de diferentes formas, en Carrito Vintage, En Mesa Tradicional con Mantel, Donde el cliente nos diga, en una encimera de cocina, en una mesa redonda de salón, etc.
Este tipo de mesas son para 25 personas cada una y van con decoración floral, decoración con bandejas y cajas de madera decorativas.
Se pueden personalizar tanto en decoración como en producto.
El material se recoge al día siguiente del evento y se devuelve el depósito dejado
previamente. Se montan, dependiendo de la cantidad de personas, entre 4 y 2 horas antes del evento.
Mesa Grazing Carrito Vintage: pueden ser mesa grazing salado y también mesa grazing dulce.
Mesa Grazing Tradicional: pueden ser mesa grazing salado y también mesa grazing dulce.
Mesa Grazing: este tipo de mesa se monta donde el cliente nos diga y puede ser mesa grazing salado y también mesa grazing dulce.
Mesa Grazing Conos y Vasitos: son para 25 personas en formato de envases individuales. Se hacen 30 vasitos de salado y 30 vasitos o conos de fruta y dulces. (Disponible próximamente, ¡informate!)
Todas las mesas se pueden personalizar tanto en decoración como en producto. Consulta con nosotros y cuéntanos qué te gustaría.
¿Como se realiza el pago?
- Puedes realizar el pedido y hacer el pago a través de nuestra página web.
- También puedes hacer el pago vía:
- Bizum a nuestro teléfono 662 52 79 82 o bien
- Por transferencia a nuestra cuenta bancaria ES81 0128 0015 1501 00057931 (Banco Bankinter) y mandarnos el justificante para que se procese con mayor rapidez.
Política de Reembolso y Devolución
Si estas en Madrid o alrededores puedes cancelar tu pedido con 24 horas de antelación y se procederá a la devolución total del importe pagado.
Si estas en el resto de la Península, puedes cancelar con 48 horas de antelación y se procederá a la devolución total del importe pagado..
Una vez pasado ese plazo en el primer caso o en el segundo según situación geográfica, la devolución no es posible.